Veelgestelde vragen

Leg producten in je winkelwagen en rond de bestelling af in de checkout. Daar vul je je gegevens in, kies je een betaalmethode en bevestig je de drie verplichte verklaringen. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail met het overzicht en, bij betaling per overboeking, de betaalgegevens.

In de checkout zie je alleen de methodes die op dat moment actief zijn. Standaard is dat overboeking naar de rekening van Peptid8 B.V.; andere methodes, zoals iDEAL of Bancontact, verschijnen daar zodra ze beschikbaar zijn.

We vragen nooit om crypto of om betaling naar een ander IBAN. De officiële betaalgegevens staan op Officiële kanalen.

Zodra je betaling binnen is, krijg je een e-mail en verandert de status op je bestelpagina. Veel banken schrijven direct over (SEPA Instant). Heb je betaald, tik dan op je bestelpagina op "Ik heb betaald"; dan kijken we er meteen naar. We verzenden zodra de betaling binnen is. De uiterste betaaldatum staat in je bevestigingsmail.

Kijk eerst in je map met ongewenste e-mail. Staat de mail er niet, vul dan in de klantenservice bij "Waar is mijn bestelling?" je ordernummer en e-mailadres in. Als de combinatie bij ons bekend is, mailen we de link naar je bestelpagina opnieuw. Geen ordernummer bij de hand? Neem contact op.

Neem zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of e-mail, met je ordernummer. Zolang de bestelling nog niet is ingepakt, passen we hem aan of annuleren we hem. Is hij al verzonden, dan geldt het retourbeleid.

In de winkelwagen onder "Kortingscode?" of in het overzicht van de checkout. Na toepassen zie je de korting direct in het totaal. Is een code niet te combineren met de staffelkorting, dan passen we automatisch het voordeligste toe.

Ja. Bij elk product met staffel zie je per aantal de prijs per stuk en de besparing; de staffel telt over alle sterktes van hetzelfde product samen. Heb je een grotere hoeveelheid nodig, vraag dan een volume-offerte aan via Zakelijk.

Ja. Vul in de checkout het veld "Organisatie of instelling" in; die naam komt op de factuur. Voor grotere hoeveelheden of een offerte vooraf gebruik je het formulier op Zakelijk.

Op werkdagen vóór 22:00 besteld én betaald: dezelfde dag verzonden. Bij een overboeking telt het moment waarop je betaling binnen is. Na 22:00, in het weekend of op een feestdag gaat je bestelling de eerstvolgende werkdag mee. Is het druk, dan staat dat bovenaan de site met de nieuwe verzenddatum.

Nederland: € 4,95 per bestelling. België en de andere EU-landen waar we naartoe verzenden: € 9,95. Vanaf € 200,00 (na korting) is de verzending binnen Nederland gratis, en vanaf € 200,00 naar de andere landen. Je ziet de verzendkosten vooraf in de winkelwagen en de checkout.

Na verzending: in Nederland volgende werkdag, in de andere EU-landen 1–4 werkdagen, afhankelijk van het land. Je krijgt een track & trace-link van PostNL. De bezorgcalculator rekent de verwachte datum voor jouw land uit.

Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Italië, Zweden en Polen. We verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk of buiten de EU. Staat je land er niet bij? Neem contact op.

Neutraal verpakt met afzender, zonder productnamen op de buitenkant. De vials zitten vast in een insert. In elk pakket zit de kaart "Controleer bij ontvangst" met de stappen om lot en labrapport te vergelijken.

Nee. Gelyofiliseerd poeder is tijdens de verzending bij kamertemperatuur stabiel. Na ontvangst bewaar je de vials volgens de opslaginformatie op de productpagina.

Nee. We verzenden uit Nederland en alle bestemmingen liggen binnen de EU, dus er is geen douane of invoerheffing.

Van de batches met een rapport is een monster geanalyseerd door BTLabs: HPLC voor de zuiverheid en massaspectrometrie voor de identiteit. Bij elk product zie je de status: een rapport met lotnummer en verify-link, een rapport van een andere sterkte, of "Batchrapport volgt". Alle rapporten staan op Labrapporten.

Vergelijk het lotnummer op het etiket met het lotnummer op het rapport en open het rapport via "Verifieer bij BTLabs" bij het lab zelf. Op je bestelpagina vraag je met "Rapport van mijn lot" het rapport van jouw levering per e-mail op.

Een rapport beschrijft de metingen aan het geteste monster: identiteit, zuiverheid en, als dat apart is gemeten, de hoeveelheid. Een HPLC-zuiverheid is op zichzelf geen bewijs van steriliteit, van de afwezigheid van alle verontreinigingen of van geschiktheid voor gebruik bij mensen of dieren. Lees hoe je een rapport leest in de kennisbank.

Voor dat product of die sterkte hebben we nog geen gepubliceerd rapport. We tonen dan geen zuiverheidspercentage en noemen geen datum. Zodra er een rapport is, staat het bij het product en op Labrapporten.

Het gekoppelde rapport is gemaakt op een vial met een andere inhoud dan de sterkte die je bekijkt. Het zegt iets over dezelfde stof, maar bevestigt niet de inhoud van jouw sterkte. Daarom tonen we het percentage niet in het groen.

Gelyofiliseerd en ongeopend: in de vriezer bij −20 °C, donker en droog. Na reconstitutie: in de koelkast bij 2–8 °C, uit het licht; hoe lang een oplossing bruikbaar blijft, verschilt per stof en staat bij "Opslag & hantering" op de productpagina. De houdbaarheidsdatum van het lot dat we nu leveren zie je bij het product ("lot … · houdbaar tot …").

Steriel water met 0,9 % benzylalcohol als conserveermiddel. In het lab is het het gebruikelijke oplosmiddel om gelyofiliseerd poeder te reconstitueren. Meer in het artikel Bacteriostatisch water.

Volg de reconstitutiegids: vial op kamertemperatuur, septum reinigen, oplosmiddel langs de glaswand laten lopen en zacht zwenken, niet schudden. De rekenhulp rekent vialinhoud en volume om naar concentratie.

Nee. Vragen over gebruik bij mensen of dieren, zoals hoeveelheden of schema's, beantwoorden we niet. Heb je een vraag over je gezondheid of gewicht, bespreek die dan met je huisarts of apotheker.

Met vragen over je bestelling, de levering of een labrapport helpen we je graag.

Alle producten van PEPTID8 zijn uitsluitend bedoeld voor laboratorium- en in-vitro-onderzoek. Ze zijn niet bestemd voor toediening aan mensen of dieren en zijn geen geneesmiddel, voedingssupplement of cosmetisch product. We geven geen advies over gebruik of hoeveelheden.

Bij elke bestelling bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent en dat je de producten alleen voor laboratorium- of in-vitro-onderzoek gebruikt. Bestellingen waarbij het beoogde gebruik niet duidelijk onderzoek is, kunnen we weigeren of annuleren.

PEPTID8 verkoopt deze stoffen uitsluitend als onderzoeksmateriaal voor laboratorium- en in-vitro-onderzoek. Het zijn geen geregistreerde geneesmiddelen: ze zijn niet beoordeeld door het CBG of het EMA en zijn niet bestemd voor toediening aan mensen of dieren. Daarom bevestig je bij elke bestelling dat je ze alleen voor onderzoek gebruikt, en draagt elk etiket de aanduiding "research use only".

Dit is algemene informatie en geen juridisch advies; regelgeving kan veranderen.

Nee. Onze producten zijn onderzoeksmateriaal voor het lab. Publicaties over een stof kunnen cel-, dier- of klinisch onderzoek beschrijven, maar dat maakt een onderzoeksvial niet tot een goedgekeurd geneesmiddel of een voedingssupplement.

Uitsluitend voor laboratoriumonderzoek: niet voor gebruik bij mensen of dieren en niet voor diagnose, behandeling of preventie. Het etiket zegt wat het product is: een analysemonster. Een leverancier hoort zich daar ook in zijn teksten en zijn klantenservice aan te houden.

Drie controles kun je doen zonder te bestellen:

1. Rapport per lot, te verifiëren bij het lab. Het lotnummer op de vial moet terugkomen in een rapport dat je bij het lab zelf kunt ophalen. Elk rapport bij PEPTID8 heeft een verify-link naar BTLabs.
2. Een herleidbaar bedrijf. Handelsnaam, KvK-nummer, adres, voorwaarden en een klantenservice die je vóór je bestelling al kunt bereiken.
3. Geen beloftes die de rapporten niet dragen. Een zuiverheidsgarantie voor het hele assortiment zonder rapport per lot, of gezondheidsclaims op een site die research use only zegt, zijn rode vlaggen.

De volledige controlelijst beschrijft dit in zeven vragen.

Zoek je op Peptide8 of Peptide 8, dan bedoel je waarschijnlijk ons: de merknaam is PEPTID8 en het enige webadres is peptid8.nl. Controleer bij het bestellen altijd het webadres en de betaalgegevens. Onze officiële kanalen en de rekening op naam van Peptid8 B.V. staan op Officiële kanalen.

Dat kunnen we niet voor je bepalen. Begin bij je onderzoeksvraag en de exacte identiteit van de verbinding in de literatuur, en vergelijk die per product met de stof, de sterkte en het labrapport. De categorieën zijn een zoekhulp en zeggen niets over toepassing.

Je kunt ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking binnen 14 dagen na levering retourneren. Vials waarvan de verzegeling is verbroken nemen we om kwaliteitsredenen niet terug. Lees het volledige retourbeleid.

Via het contactformulier of per e-mail, met je ordernummer en de producten die je terugstuurt. Je krijgt dan het retouradres en de instructies. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug.

We betalen terug op de rekening waarmee je betaalde, binnen 5 werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Uiterlijk gebeurt dat binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na je melding; we mogen wachten tot de producten terug zijn of je kunt aantonen dat je ze hebt verstuurd.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets verkeerd, beschadigd of onvolledig hebben geleverd.

Meld het binnen 14 dagen na levering via "Meld een probleem" op je bestelpagina, met een foto. Is een pakket zoekgeraakt of beschadigd aangekomen, of ontbreekt er iets of is er iets verkeerds geleverd, dan sturen we het kosteloos opnieuw. Een pakket geldt als zoekgeraakt als de track & trace 5 werkdagen geen voortgang toont. Je wettelijke rechten blijven gelden.