Verzending
| Land | Tarief | Gratis vanaf | Levertijd |
|---|---|---|---|
| NL · PostNL | € 4,95 | € 200,00 | volgende werkdag |
| EU · PostNL | € 9,95 | € 200,00 | 1–4 werkdagen |
We verzenden op werkdagen vanuit Nederland met PostNL, met track & trace.
Verzendmoment
Op een werkdag vóór 22:00 besteld én betaald: dezelfde dag verzonden. Bij een overboeking telt het moment waarop je betaling binnen is; veel banken schrijven direct over (SEPA Instant). Na 22:00, in het weekend of op een feestdag gaat je bestelling de eerstvolgende werkdag mee. De bezorgcalculator rekent de datum voor jouw land uit.
Tarieven en levertijd
- Nederland: € 4,95 per bestelling, bezorging volgende werkdag na verzending.
- België en de andere EU-landen: € 9,95 per bestelling, bezorging 1–4 werkdagen na verzending, afhankelijk van het land.
- Gratis verzending: vanaf € 200,00 binnen Nederland en vanaf € 200,00 naar de andere landen, berekend over het bedrag na korting.
We verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Italië, Zweden en Polen; niet naar het Verenigd Koninkrijk of buiten de EU. Verzonden uit Nederland · binnen de EU geen douane of invoerheffing.
Zo komt je pakket aan
Neutraal verpakt met afzender, zonder productnamen op de buitenkant. De vials zitten vast in een insert. In elk pakket zit de kaart "Controleer bij ontvangst": vergelijk het lot op de vial met het lot op het rapport, verifieer het rapport bij BTLabs en controleer zegel en poeder.
We verzenden niet gekoeld: gelyofiliseerd poeder is tijdens de verzending bij kamertemperatuur stabiel. Bewaar de vials na ontvangst volgens de opslaginformatie op de productpagina.
Kapot of kwijt? Wij sturen opnieuw
Is je pakket zoekgeraakt (de track & trace toont 5 werkdagen geen voortgang), beschadigd aangekomen, of ontbreekt er iets of is er iets verkeerds geleverd? Meld het binnen 14 dagen na levering via "Meld een probleem" op je bestelpagina, met een foto. We sturen het kosteloos opnieuw. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Als het druk is
In drukke periodes verzenden we soms 1 werkdag later dan normaal. Dat staat dan bovenaan de site, met de nieuwe verzenddatum; de datums in de winkelwagen en de checkout schuiven mee.
Retourneren
Ongeopende producten kun je binnen 14 dagen na levering retourneren. Hoe dat gaat, lees je in het retourbeleid.