Retourbeleid
1. Herroepingsrecht
Koop je als consument, dan mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden (bedenktijd). De bedenktijd begint op de dag nadat je het product, of bij een bestelling in delen het laatste product, hebt ontvangen.
2. Uitzondering: verbroken verzegeling
Onze vials zijn verzegeld met een dop en zegel. Om de kwaliteit en herleidbaarheid van onderzoeksmateriaal te bewaken, nemen we producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet terug. Dit valt onder de wettelijke uitzondering voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Ongeopende producten in de originele, onbeschadigde verpakking kun je wel retourneren.
3. Zo meld je een retour aan
- Meld de retour binnen de bedenktijd via het contactformulier of per e-mail aan info@peptid8.nl, met je ordernummer en de producten die je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
- Je krijgt van ons het retouradres en de instructies.
- Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt, en bewaar het verzendbewijs.
4. Kosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets verkeerd, beschadigd of onvolledig hebben geleverd.
5. Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke kosten voor standaardverzending, terug op de rekening waarmee je betaalde. Dat doen we binnen 5 werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of tot je aantoont dat je ze hebt verstuurd.
6. Beschadigd, onvolledig of niet aangekomen
Dat is geen retour maar een probleem met je levering. Meld het binnen 14 dagen na levering via "Meld een probleem" op je bestelpagina, met een foto. We sturen kosteloos opnieuw of betalen terug. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven onverkort gelden.
7. Zakelijke kopers
Het herroepingsrecht geldt voor consumenten. Koop je voor een bedrijf of instelling, neem dan contact op; we bekijken een retour per geval.
8. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
- Aan: Peptid8 B.V., , Rijswijk, info@peptid8.nl
- Ik deel hierbij mee dat ik de overeenkomst over de verkoop van de volgende producten herroep: …
- Besteld op / ontvangen op: …
- Ordernummer: …
- Naam: …
- Adres: …
- Datum: …