Preguntas frecuentes

Añada los productos a su carrito y complete el pedido en el checkout. Allí introduce sus datos, selecciona un método de pago y confirma las tres declaraciones obligatorias. Recibirá de inmediato una confirmación por correo electrónico con el resumen y, en caso de pago por transferencia bancaria, los datos de pago.

En el checkout solo verá los métodos que estén activos en ese momento. Por defecto, se trata de una transferencia bancaria a la cuenta de Peptid8 B.V.; otros métodos, como iDEAL o Bancontact, aparecerán allí tan pronto como estén disponibles.

Nunca solicitamos criptomonedas ni pagos a otro IBAN. Los datos de pago oficiales se encuentran en Canales oficiales.

En cuanto se reciba tu pago, recibirás un correo electrónico y el estado cambiará en tu página de pedido. Muchos bancos transfieren de inmediato (SEPA Instant). Si has pagado, pulsa en tu página de pedido en "He pagado"; lo revisaremos de inmediato. Realizamos el envío tan pronto como se reciba el pago. La fecha límite de pago figura en tu correo de confirmación.

Compruebe primero su carpeta de correo no deseado. Si el correo electrónico no está allí, introduzca en atención al cliente, en "¿Dónde está mi pedido?", su número de pedido y su dirección de correo electrónico. Si la combinación consta en nuestro sistema, le volveremos a enviar el enlace a la página de su pedido por correo electrónico. ¿No tiene el número de pedido a mano? Póngase en contacto.

Ponte en contacto lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico, con tu número de pedido. Mientras el pedido aún no esté empaquetado, lo modificaremos o lo cancelaremos. Si ya ha sido enviado, se aplica la política de devoluciones.

En el carrito debajo de "¿Código de descuento?" o en el resumen del checkout. Tras aplicarlo, verá el descuento directamente en el total. Si un código no se puede combinar con el descuento por volumen, aplicamos automáticamente la opción más ventajosa.

Sí. En cada producto con descuento por escala se muestra el precio por unidad y el ahorro según la cantidad; la escala de precios se calcula sumando todas las concentraciones del mismo producto. Si necesita una cantidad mayor, solicite un presupuesto por volumen a través de Empresas.

Sí. Complete en el checkout el campo "Organización o institución"; ese nombre aparecerá en la factura. Para cantidades mayores o un presupuesto previo, utilice el formulario en Empresas.

En días laborables, pedido y pagado antes de 22:00: enviado el mismo día. En caso de transferencia bancaria, cuenta el momento en que se recibe tu pago. Después de 22:00, en fines de semana o días festivos, tu pedido se enviará el siguiente día laborable. Si hay mucho volumen de trabajo, se indicará en la parte superior del sitio web con la nueva fecha de envío.

Países Bajos: € 4,95 por pedido. Bélgica y los demás países de la UE a los que enviamos: € 9,95. A partir de € 200,00 (tras el descuento), el envío dentro de los Países Bajos es gratuito, y a partir de € 200,00 hacia los demás países. Verás los gastos de envío con antelación en el carrito y en el checkout.

Tras el envío: en los Países Bajos siguiente día laborable, en los demás países de la UE 1–4 días laborables, dependiendo del país. Recibirá un enlace de seguimiento de PostNL. La calculadora de entrega calcula la fecha prevista para su país.

Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Austria, España, Italia, Suecia y Polonia. No realizamos envíos al Reino Unido ni fuera de la UE. ¿No aparece su país? Póngase en contacto.

Empaquetado de forma neutra con remitente, sin nombres de productos en el exterior. Los vials están fijados en un inserto. En cada paquete se incluye la tarjeta "Verificar al recibir" con los pasos para comparar el lote y el informe de laboratorio.

No. El polvo liofilizado es estable a temperatura ambiente durante el envío. Tras la recepción, conserve los vials según la información de almacenamiento en la página del producto.

No. Enviamos desde los Países Bajos y todos los destinos se encuentran dentro de la UE, por lo que no hay aduanas ni aranceles de importación.

De los lotes con informe, BTLabs ha analizado una muestra: HPLC para la pureza y FTIR para la identidad. En cada producto puede ver el estado: un informe con número de lote y enlace de verificación, un informe de otra concentración, o "Informe de lote próximamente". Todos los informes están disponibles en Informes de laboratorio.

Compare el número de lote en la etiqueta con el número de lote del informe y abra el informe a través de "Verificar en BTLabs" en el propio laboratorio. En su página de pedido, solicite el informe de su entrega por correo electrónico mediante "Informe de mi lote".

Un informe describe las mediciones realizadas en la muestra analizada: identidad, pureza y, si se ha medido por separado, la cantidad. La pureza por HPLC no es por sí sola una prueba de esterilidad, de la ausencia de todas las impurezas o de idoneidad para su uso en humanos o animales. Lea cómo interpretar un informe en la base de conocimientos.

Para ese producto o esa concentración aún no disponemos de un informe publicado. Por lo tanto, no mostramos ningún porcentaje de pureza ni indicamos ninguna fecha. En cuanto haya un informe disponible, figurará en la página del producto y en Informes de laboratorio.

El informe vinculado se elaboró a partir de un vial con un contenido diferente al de la concentración que estás viendo. Aporta información sobre la misma sustancia, pero no confirma el contenido de tu concentración. Por eso no mostramos el porcentaje en verde.

Liofilizado y sin abrir: en el congelador a −20 °C, en un lugar oscuro y seco. Tras la reconstitución: en el refrigerador a 2–8 °C, protegido de la luz; el tiempo que una solución se mantiene utilizable varía según la sustancia y se indica en "Almacenamiento y manipulación" en la página del producto. La fecha de caducidad del lote suministrado actualmente se muestra en el producto ("lote … · válido hasta …").

Agua estéril con un 0,9 % de alcohol bencílico como conservante. En el laboratorio es el disolvente habitual para reconstituir polvo liofilizado. Más información en el artículo Agua bacteriostática.

Siga la guía de reconstitución: vial a temperatura ambiente, limpiar el septo, dejar correr el disolvente por la pared de vidrio y girar suavemente, no agitar. La calculadora convierte el contenido del vial y el volumen en concentración.

No. No respondemos a preguntas sobre el uso en humanos o animales, como cantidades o esquemas. Si tienes una pregunta sobre tu salud o peso, consúltala con tu médico o farmacéutico.

Estaremos encantados de ayudarte con preguntas sobre tu pedido, la entrega o un informe de laboratorio.

Todos los productos de PEPTID8 están destinados exclusivamente a la investigación de laboratorio e in vitro. No están destinados a la administración en humanos o animales y no son medicamentos, complementos alimenticios ni productos cosméticos. No proporcionamos asesoramiento sobre el uso o las cantidades.

Con cada pedido confirmas que tienes 18 años o más y que utilizas los productos únicamente para la investigación de laboratorio o in vitro. Podemos rechazar o cancelar los pedidos en los que el uso previsto no sea claramente la investigación.

PEPTID8 vende estas sustancias exclusivamente como material de investigación para estudios de laboratorio e in vitro. No son medicamentos registrados: no han sido evaluados por el CBG ni por la EMA y no están destinados a la administración en humanos o animales. Por ello, con cada pedido confirma que los utiliza únicamente para investigación, y cada etiqueta lleva la indicación "research use only".

Esta es información general y no constituye asesoramiento legal; la normativa puede cambiar.

No. Nuestros productos son material de investigación para el laboratorio. Las publicaciones sobre una sustancia pueden describir investigaciones celulares, animales o clínicas, pero eso no convierte un vial de investigación en un medicamento aprobado ni en un suplemento nutricional.

Exclusivamente para investigación de laboratorio: no para uso en humanos o animales y no para diagnóstico, tratamiento o prevención. La etiqueta indica lo que es el producto: una muestra de análisis. Un proveedor también debe atenerse a ello en sus textos y en su servicio de atención al cliente.

Puede realizar tres comprobaciones sin realizar un pedido:

1. Informe por lote, verificable con el laboratorio. El número de lote en el vial debe figurar en un informe que pueda consultar directamente en el propio laboratorio. Cada informe en PEPTID8 incluye un enlace de verificación a BTLabs.
2. Una empresa identificable. Nombre comercial, número de registro mercantil (KvK), dirección, condiciones y un servicio de atención al cliente al que pueda contactar antes de realizar el pedido.
3. Sin promesas que los informes no respalden. Una garantía de pureza para todo el catálogo sin informe por lote, o afirmaciones sobre la salud en un sitio web que indica research use only, son señales de alerta.

La lista de comprobación completa describe esto en siete preguntas.

Si busca Peptide8 o Peptide 8, probablemente se refiera a nosotros: el nombre de la marca es PEPTID8 y la única dirección web es peptid8.nl. Al realizar un pedido, compruebe siempre la dirección web y los datos de pago. Nuestros canales oficiales y la cuenta a nombre de Peptid8 B.V. se encuentran en Canales oficiales.

No podemos determinar eso por usted. Comience con su pregunta de investigación y la identidad exacta del compuesto en la literatura, y compárelas por producto con la sustancia, la concentración y el informe de laboratorio. Las categorías son una ayuda de búsqueda y no indican nada sobre la aplicación.

Puede devolver productos sin abrir en su embalaje original e intacto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Por motivos de calidad, no aceptamos vials cuyo precinto haya sido roto. Lea la política de devoluciones completa.

A través del formulario de contacto o por correo electrónico, con tu número de pedido y los productos que devuelves. Recibirás la dirección de devolución y las instrucciones. Envía los productos de vuelta dentro de los 14 días posteriores a tu notificación.

Realizamos el reembolso en la cuenta con la que pagó, en un plazo de 5 días laborables tras haber recibido y verificado la devolución. A más tardar, esto se efectuará dentro del plazo legal de 14 días tras su notificación; podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que pueda demostrar que los ha enviado.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, a menos que hayamos entregado algo incorrecto, dañado o incompleto.

Notifícalo en un plazo de 14 días tras la entrega a través de "Notificar un problema" en tu página de pedido, con una foto. Si un paquete se ha extraviado o ha llegado dañado, o si falta algo o se ha entregado un artículo erróneo, lo reenviaremos sin coste alguno. Un paquete se considera extraviado si el track & trace no muestra avances durante 5 días laborables. Tus derechos legales siguen vigentes.