Envío
| País | Tarifa | Gratis a partir de | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|
| NL · PostNL | € 4,95 | € 200,00 | siguiente día laborable |
| EU · PostNL | € 9,95 | € 200,00 | 1–4 días laborables |
Enviamos en días laborables desde los Países Bajos con PostNL, con seguimiento y localización (track & trace).
Momento de envío
Pedidos realizados y pagados en un día laborable antes de las 22:00: se envían el mismo día. En caso de transferencia bancaria, cuenta el momento en que se recibe el pago; muchos bancos transfieren al instante (SEPA Instant). Después de las 22:00, durante el fin de semana o en días festivos, su pedido se enviará el siguiente día laborable. La calculadora de entrega calcula la fecha para su país.
Tarifas y plazos de entrega
- Países Bajos: € 4,95 por pedido, entrega siguiente día laborable después del envío.
- Bélgica y los demás países de la UE: € 9,95 por pedido, entrega 1–4 días laborables después del envío, según el país.
- Envío gratuito: a partir de € 200,00 dentro de los Países Bajos y a partir de € 200,00 hacia los demás países, calculado sobre el importe tras aplicar descuentos.
Enviamos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Austria, España, Italia, Suecia y Polonia; no enviamos al Reino Unido ni fuera de la UE. Enviado desde los Países Bajos · sin aduanas ni aranceles de importación dentro de la UE.
Cómo llega su paquete
Empaquetado de forma neutra con remitente, sin nombres de productos en el exterior. Los vials van sujetos en un inserto. Cada paquete incluye la tarjeta "Comprobar al recibir": compare el lote del vial con el lote del informe, verifique el informe con BTLabs y revise el precinto y el polvo.
No realizamos envíos refrigerados: el polvo liofilizado es estable a temperatura ambiente durante el transporte. Tras la recepción, almacene los vials según la información de almacenamiento de la página del producto.
¿Dañado o extraviado? Lo enviamos de nuevo
¿Se ha extraviado su paquete (el track & trace no muestra avances durante 5 días laborables), ha llegado dañado, o falta algo o se ha entregado algo incorrecto? Notifíquelo dentro de los 14 días posteriores a la entrega a través de "Notificar un problema" en su página de pedido, adjuntando una foto. Lo enviaremos de nuevo sin coste alguno. Sus derechos legales permanecen vigentes.
En periodos de alta demanda
En periodos de alta demanda, a veces enviamos 1 día laborable más tarde de lo habitual. Esto se indicará en la parte superior del sitio web, con la nueva fecha de envío; las fechas en el carrito de compras y en el checkout se actualizarán en consecuencia.
Devoluciones
Puede devolver productos no abiertos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Puede leer el procedimiento en la política de devoluciones.