Waarmee kunnen we helpen?

Commandé et payé les jours ouvrables avant 22:00 : expédié le jour même. En cas de virement bancaire, le moment de réception de votre paiement est déterminant. Après 22:00, pendant le week-end ou un jour férié, votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant. En cas de forte affluence, cela est indiqué en haut du site avec la nouvelle date d'expédition.

Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans leur emballage d'origine non endommagé dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons de qualité, nous ne reprenons pas les vials dont le scellé a été rompu. Consultez l'intégralité de la politique de retour.

Pour les lots disposant d'un rapport, un échantillon a été analysé par BTLabs : HPLC pour la pureté et FTIR pour l'identité. Pour chaque produit, vous pouvez voir le statut : un rapport avec numéro de lot et lien de vérification, un rapport d'un autre dosage, ou "Rapport de lot à venir". Tous les rapports sont disponibles sur Rapports de laboratoire.

Non. Nous ne répondons pas aux questions concernant l'utilisation chez l'humain ou l'animal, telles que les quantités ou les schémas. Si vous avez une question sur votre santé ou votre poids, discutez-en avec votre médecin traitant ou votre pharmacien.

Nous vous aidons volontiers pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un rapport de laboratoire.

Ajoutez des produits à votre panier et finalisez la commande lors du paiement. Vous y renseignez vos coordonnées, choisissez un mode de paiement et confirmez les trois déclarations obligatoires. Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail contenant le récapitulatif et, en cas de paiement par virement bancaire, les coordonnées de paiement.

Comparez le numéro de lot sur l'étiquette avec le numéro de lot sur le rapport et ouvrez le rapport directement auprès du laboratoire via "Vérifier auprès de BTLabs". Sur votre page de commande, vous pouvez demander le rapport de votre livraison par e-mail via "Rapport de mon lot".

Via le formulaire de contact ou par e-mail, avec votre numéro de commande et les produits que vous retournez. Vous recevrez ensuite l'adresse de retour et les instructions. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre déclaration.

Pays-Bas : € 4,95 par commande. Belgique et autres pays de l'UE vers lesquels nous expédions : € 9,95. À partir de € 200,00 (après réduction), la livraison aux Pays-Bas est gratuite, et à partir de € 200,00 vers les autres pays. Vous voyez les frais d'expédition au préalable dans le panier et lors du paiement.

Lors du paiement, seuls les modes actuellement actifs sont affichés. Par défaut, il s'agit d'un virement bancaire vers le compte de Peptid8 B.V. ; d'autres modes, tels qu'iDEAL ou Bancontact, y apparaîtront dès qu'ils seront disponibles.

Nous ne demandons jamais de cryptomonnaie ni de paiement vers un autre IBAN. Les coordonnées de paiement officielles sont indiquées sur Canaux officiels.

Tous les produits de PEPTID8 sont exclusivement destinés à la recherche en laboratoire et in vitro. Ils ne sont pas destinés à l'administration à des humains ou à des animaux et ne constituent pas un médicament, un complément alimentaire ou un produit cosmétique. Nous ne donnons aucun conseil sur l'utilisation ou les quantités.

À chaque commande, vous confirmez avoir 18 ans ou plus et utiliser les produits uniquement pour la recherche en laboratoire ou in vitro. Nous pouvons refuser ou annuler les commandes pour lesquelles l'utilisation prévue n'est pas clairement la recherche.

Dès que votre paiement est reçu, vous recevez un e-mail et le statut change sur votre page de commande. De nombreuses banques effectuent le virement instantanément (SEPA Instant). Si vous avez payé, cliquez sur votre page de commande sur "J'ai payé" ; nous vérifierons immédiatement. Nous expédions dès que le paiement est reçu. La date limite de paiement est indiquée dans votre e-mail de confirmation.

Nous effectuons le remboursement sur le compte utilisé pour le paiement, dans les 5 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du retour. Au plus tard, cela intervient dans le délai légal de 14 jours suivant votre notification ; nous pouvons attendre d'avoir réceptionné les produits ou que vous puissiez prouver que vous les avez expédiés.

PEPTID8 vend ces substances exclusivement en tant que matériel de recherche pour la recherche en laboratoire et in vitro. Ce ne sont pas des médicaments enregistrés : ils n'ont pas été évalués par le CBG ou l'EMA et ne sont pas destinés à l'administration aux humains ou aux animaux. C'est pourquoi vous confirmez lors de chaque commande que vous les utilisez uniquement pour la recherche, et chaque étiquette porte la mention "research use only".

Il s'agit d'informations générales et non d'un conseil juridique ; la réglementation peut changer.

Après expédition : aux Pays-Bas jour ouvrable suivant, dans les autres pays de l'UE 1–4 jours ouvrables, selon le pays. Vous recevrez un lien track & trace de PostNL. Le calculateur de livraison calcule la date prévue pour votre pays.

Consultez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans le service client sous « Où est ma commande ? ». Si la combinaison est reconnue dans notre système, nous vous renverrons le lien vers la page de votre commande par e-mail. Vous n'avez pas de numéro de commande sous la main ? Contactez-nous.

Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche, Espagne, Italie, Suède et Pologne. Nous n'expédions pas vers le Royaume-Uni ni en dehors de l'UE. Votre pays n'y figure pas ? Contactez-nous.

Pour ce produit ou ce dosage, nous ne disposons pas encore de rapport publié. Nous n'affichons alors aucun pourcentage de pureté et ne mentionnons aucune date. Dès qu'un rapport est disponible, il est affiché sur la page du produit et sur Rapports de laboratoire.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons livré un article incorrect, endommagé ou incomplet.

Contactez-nous dès que possible par WhatsApp ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Tant que la commande n'a pas encore été emballée, nous la modifierons ou l'annulerons. Si elle a déjà été expédiée, la politique de retour s'applique.

Emballage neutre avec expéditeur, sans noms de produits à l'extérieur. Les vials sont maintenus dans un insert. Chaque colis contient la carte "Vérifier à réception" avec les étapes pour comparer le lot et le rapport de laboratoire.

Signalez-le dans les 14 jours suivant la livraison via "Signaler un problème" sur votre page de commande, avec une photo. Si un colis est perdu ou arrivé endommagé, ou s'il manque quelque chose ou qu'un mauvais article a été livré, nous le renvoyons sans frais. Un colis est considéré comme perdu si le track & trace n'indique aucune progression pendant 5 jours ouvrés. Vos droits légaux restent applicables.

Trois vérifications peuvent être effectuées sans passer commande :

1. Rapport par lot, vérifiable auprès du laboratoire. Le numéro de lot sur le vial doit correspondre à un rapport que vous pouvez récupérer directement auprès du laboratoire. Chaque rapport chez PEPTID8 comporte un lien de vérification vers BTLabs.
2. Une entreprise identifiable. Nom commercial, numéro KvK, adresse, conditions générales et un service client joignable avant même votre commande.
3. Aucune promesse non étayée par les rapports. Une garantie de pureté pour l'ensemble du catalogue sans rapport par lot, ou des allégations de santé sur un site indiquant research use only, constituent des signaux d'alerte.

La liste de contrôle complète détaille cela en sept questions.

Dans le panier sous "Code de réduction ?" ou dans le récapitulatif du checkout. Après application, la réduction s'affiche directement dans le total. Si un code n'est pas cumulable avec la remise dégressive, nous appliquons automatiquement l'option la plus avantageuse.

Non. La poudre lyophilisée est stable à température ambiante pendant le transport. Après réception, conservez les vials conformément aux informations de stockage indiquées sur la page du produit.

Lyophilisé et non ouvert : au congélateur à −20 °C, à l'obscurité et au sec. Après reconstitution : au réfrigérateur à 2–8 °C, à l'abri de la lumière ; la durée pendant laquelle une solution reste utilisable varie selon la substance et est indiquée dans la section « Stockage & manipulation » sur la page du produit. La date de péremption du lot actuellement livré est indiquée sur la page du produit (« lot … · valable jusqu'au … »).

Oui. Pour chaque produit avec barème dégressif, vous voyez le prix unitaire et l'économie réalisée selon la quantité ; le barème s'applique à l'ensemble des dosages d'un même produit combinés. Si vous avez besoin d'une quantité plus importante, demandez un devis sur volume via Professionnels.

Non. Nous expédions depuis les Pays-Bas et toutes les destinations se situent au sein de l'UE, il n'y a donc pas de droits de douane ni de taxes à l'importation.

Si vous recherchez Peptide8 ou Peptide 8, vous faites probablement référence à nous : le nom de marque est PEPTID8 et la seule adresse web est peptid8.nl. Lors de la commande, vérifiez toujours l'adresse web et les coordonnées de paiement. Nos canaux officiels et le compte au nom de Peptid8 B.V. figurent sur Canaux officiels.

Eau stérile contenant 0,9 % d'alcool benzylique comme conservateur. En laboratoire, c'est le solvant usuel pour reconstituer la poudre lyophilisée. Plus d'informations dans l'article Eau bactériostatique.

Oui. Remplissez le champ « Organisation ou établissement » lors du checkout ; ce nom figurera sur la facture. Pour des quantités plus importantes ou un devis préalable, utilisez le formulaire sur Professionnels.

Suivez le guide de reconstitution : vial à température ambiante, nettoyer le septum, laisser couler le solvant le long de la paroi en verre et faire tourner délicatement, ne pas secouer. Le calculateur convertit le contenu du vial et le volume en concentration.