Expédition
| Pays | Tarif | Offerte dès | Délai de livraison |
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| NL · PostNL | € 4,95 | € 200,00 | jour ouvrable suivant |
| EU · PostNL | € 9,95 | € 200,00 | 1–4 jours ouvrables |
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Tarifs et délais de livraison
- Pays-Bas : € 4,95 par commande, livraison jour ouvrable suivant après expédition.
- Belgique et autres pays de l'UE : € 9,95 par commande, livraison 1–4 jours ouvrables après expédition, selon le pays.
- Livraison gratuite : à partir de € 200,00 aux Pays-Bas et à partir de € 200,00 vers les autres pays, calculée sur le montant après remise.
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Réception de votre colis
Emballage neutre avec adresse d'expéditeur, sans nom de produit à l'extérieur. Les vials sont maintenus dans un insert. Chaque colis contient la carte « À vérifier à réception » : comparez le lot sur le vial avec le lot sur le rapport, vérifiez le rapport auprès de BTLabs et contrôlez le scellé et la poudre.
Nous n'expédions pas sous réfrigération : la poudre lyophilisée est stable à température ambiante pendant le transport. Conservez les vials après réception conformément aux consignes de stockage sur la page du produit.
Endommagé ou perdu ? Nous réexpédions
Votre colis est perdu (le track & trace n'indique aucune progression pendant 5 jours ouvrés), arrivé endommagé, ou un élément est manquant ou incorrect ? Signalez-le dans les 14 jours suivant la livraison via « Signaler un problème » sur la page de votre commande, avec une photo. Nous procédons gratuitement à un nouvel envoi. Vos droits légaux restent pleinement applicables.
En période de forte activité
En période de forte affluence, nous expédions parfois 1 jour ouvré plus tard que d'habitude. Cela est alors indiqué en haut du site avec la nouvelle date d'expédition ; les dates dans le panier et lors de la commande s'ajustent en conséquence.
Retours
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Les détails de la procédure sont décrits dans la politique de retour.