Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht

Kaufen Sie als Verbraucher, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen (Widerrufsfrist). Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie das Produkt oder bei einer Teillieferung das letzte Produkt erhalten haben.

2. Ausnahme: Gebrochene Versiegelung

Unsere Vials sind mit einer Kappe und einem Siegel versiegelt. Um die Qualität und Rückverfolgbarkeit von Forschungsmaterial zu gewährleisten, nehmen wir Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, nicht zurück. Dies fällt unter die gesetzliche Ausnahme für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ungeöffnete Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung können Sie zurücksenden.

3. So melden Sie eine Rücksendung an

1. Melden Sie die Rücksendung innerhalb der Frist über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@peptid8.nl an, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der zurückzusendenden Produkte. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite verwenden.
2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und Anweisungen.
3. Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung gut verpackt zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

4. Kosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir haben fehlerhafte, beschädigte oder unvollständige Ware geliefert.

5. Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten auf das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Dies erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesandt haben.

6. Beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen

Hierbei handelt es sich nicht um eine reguläre Rücksendung, sondern um ein Lieferproblem. Melden Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über „Problem melden“ auf Ihrer Bestellseite inklusive Foto. Wir veranlassen eine kostenlose Neulieferung oder erstatten den Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Bestellen Sie für ein Unternehmen oder eine Institution, kontaktieren Sie uns bitte; wir prüfen Rücksendungen im Einzelfall.

8. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.

• An: Peptid8 B.V., , Rijswijk, info@peptid8.nl
• Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte: …
• Bestellt am / erhalten am: …
• Bestellnummer: …
• Name: …
• Adresse: …
• Datum: …